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La recherche universelle, parfois appelée recherche améliorée ou recherche mixe, est un concept SEO (voire une fonctionnalité), initié et développé par Google en 2007, qui désigne la multitude de types de résultats de recherche dans les SERPs (résultats organiques textuels, Google Images, Google Vidéos, Google News…) fournis par la firme de Mountain View pour proposer des réponses enrichies et présentées sous diverses formes aux utilisateurs de son moteur de recherche. Or, saviez-vous qu’il existe sur Google plus de 800 possibilités d’affichage de ses informations stockées dans ses index, selon une étude relayée sur le site Abondance parue en mai 2020 ?
Voici à quoi ressemble, de façon schématique, une SERP classique, uniquement composée de liens textes (liens bleus) :
Voici, à présent, à quoi peut ressembler une page de résultats issus de la recherche universelle :
Aujourd’hui, les SERPs sont si différentes d’une requête à l’autre, et leurs mises en page si variables, si complexes et si hétérogènes, qu’on parle de “lecture flipper” ou de “Pinball Pattern”, selon une étude anglophone Nielsen basée sur le suivi du regard de l’internaute, plus communément appelée méthode de l’eye-tracking.
Pour en savoir plus sur cette étude, vous pouvez également lire le résumé en français du Blog du Modérateur.
L’étude conclut notamment que les utilisateurs scannent davantage le contenu d’une page qu’ils ne le lisent en réalité. La recherche universelle a joué (et joue encore !) un rôle proéminent sur la façon dont les internautes portent leur attention sur le contenu d’une page web. A défaut d’avoir une lecture linéaire, séquentielle et verticale, comme ce fut le cas avant l’arrivée de l’Universal Search, les internautes ont désormais une lecture “à rebonds”. Ils sautent de blocs en blocs en fonction des “features” proposés par la page de résultats. Parmi les observations, on constate également qu’ils scrollent davantage qu’auparavant. Il leur faut un peu plus de 5 secondes pour analyser la page et déterminer sur quels résultats ils vont cliquer.
Les différents types de résultats issus de la recherche universelle
Comme évoqué précédemment, Google propose de nombreux formats d’affichages dans ses pages de résultats de recherche, parmi lesquels :
- Google Images
- Google Vidéos : Youtube, Dailymotion, Vimeo…
- Google News : résultats “A la Une”
- Pack local SEO : Google Maps
- Knowledge Graph
- People Also Asked (PAA)
- La Position 0 : Featured snippet, Knowledge Card, Quick Answers
- …
Découvrez la liste complète des fonctionnalités des SERPs de Google sur le site de WebRankInfo.
Google Images
Google Images est un service proposé par Google depuis 2001. Pour certains domaines d’activités, la recherche par image est un excellent moyen de renforcer sa visibilité et de varier ses sources de trafic. C’est pourquoi, en vue d’optimiser la présence de vos images dans l’index de Google, nous vous recommandons principalement de :
- Nommer précisément vos images,
- Renseigner l’attribut ALT des images (alternative textuelle),
- Indiquer la présence de votre image au sein d’un sitemap spécifique,
- Entourer votre illustration d’un contenu sémantique riche en mots-clés stratégiques,
- Utiliser un maximum de termes descriptifs (matériaux, styles, formes…) dans le nom de l’image, son attribut ALT et le contenu environnant car Google peut s’en servir pour proposer des filtres de présélection.
Google Vidéos
Google Vidéos est une fonctionnalité de visionnage des vidéos hébergées sur Youtube mais pas exclusivement. Bien que Google ait tendance à favoriser son outil, il fait aussi régulièrement apparaître des vidéos issues d’autres plateformes telles que Dailymotion ou Vimeo, ainsi que des vidéos hébergées par les propriétaires de sites eux-mêmes.
A noter : les résultats vidéos présents dans l’onglet général de la SERP Google, intitulé “Tous”, apparaissent désormais comme des résultats organiques à part entière, sans aucune séparation avec les liens bleus traditionnels.
Google Maps
Le Pack Local SEO de Google Maps désigne les résultats locaux qui s’affichent dans la SERP lorsqu’un internaute tape une requête déclenchant une recherche à proximité d’où il se trouve géographiquement, au moment de sa saisie, que sa requête fasse explicitement référence à un lieu ou non ou simplement qu’il soit identifié à un emplacement précis par le biais de son IP. Aux dernières nouvelles, d’après Local Pack-o-Meter, relayé ensuite sur le site français d’Abondance, 40% des requêtes déclenchent un affichage du pack local SEO. Il est donc indispensable d’optimiser la présence et la visibilité de votre fiche Google My Business afin de rassurer vos futurs clients. Parmi les optimisations à apporter, retenez essentiellement ceci :
- Remplissez votre fiche à quasi 100% de ses capacités (si possible !), en n’omettant pas, par exemple, les horaires exceptionnels
- Sollicitez régulièrement vos clients, uniquement ceux qui sont susceptibles d’être satisfaits par vos produits/services (n’hésitez pas à enquêter en interne au préalable avant envoi !), pour leur demander de laisser un avis sur Google et répondez-y de personnalisée dans les 24h idéalement
- Faites des liens vers votre fiche établissement GMB
- Ajoutez régulièrement des photos et des posts à votre fiche pour la faire vivre et encourager Google à la mettre en avant (la prime de fraîcheur compte également pour le SEO local !)
- Ajoutez une photo de couverture qui représente bien votre boutique ou votre magasin et, si possible, ajoutez-y de l’humain pour personnaliser davantage la relation client
- Trackez le lien sur le bouton “Site web” de votre fiche afin de faciliter le suivi des conversions ou des transactions
Google Actualités
Pour faire apparaître son site dans Google News, agrégateur de nouvelles lancé officiellement en 2006, il est important de respecter quelques règles édictées par Google :
- Rédiger du contenu unique et de qualité,
- Dater et signer tous ses articles,
- Limiter la publicité au strict minimum,
- Respecter les droits d’auteur et une charte éditoriale,
- Les URLs de vos articles doivent faire apparaître 3 chiffres,
- Transmettre à Google un flux XML via le Centre pour les Éditeurs,
- …
Conseil YATEO : pensez à créer un fichier sitemap spécifique aux articles qui seront présents dans Google Actualités.
Le Knowledge Graph
Le Knowledge Graph est une base de connaissances, constituée à partir de données agrégées sur des sites de confiance tels que Wikipedia par exemple, sur laquelle Google s’appuie afin de proposer à ses utilisateurs des résultats améliorés sous différentes formes.
Voici quelques exemples de requêtes susceptibles de déclencher le Knowledge Graph :
- Météo,
- Personnages publics,
- Monuments et bâtiments publics,
- Dates historiques,
- Recettes de cuisine,
- Résultats sportifs,
- Oeuvres d’art,
- Entreprises,
- …
A la différence des autres types de résultats enrichis, le Knowledge Graph ne s’appuie donc pas sur l’un des index de Google mais sur des sources externes, publiques ou privées, telles que Freebase, Wikipedia, World Factbook de la CIA,
Les PAA
Les PAA ou People Also Asked sont une fonctionnalité proposée par Google dans son moteur de recherche, laquelle permet d’afficher les questions similaires en lien avec la première question posée.
La Position 0 ou Google Answer Box
La Position 0, ou Position Zéro, est un résultat naturel mis en avant en haut de la page de résultats Google, devant le premier résultat SEO, qui bénéficie d’un boost de visibilité en raison de la pertinence du contenu par rapport à la réponse attendue par les internautes sur une requête donnée. Bien que Google décide lui-même de qui il affiche en position premium, il est important de respecter ces quelques règles en vue de favoriser l’affichage de sa page en P0 (contenu de qualité, présence de listes à puces ou de tableaux, page déjà positionnée dans le top 5 de Google sur le mot-clé ciblé, rédaction sous forme de pyramide inversée, présence de données structurées et de balises hn…).
La Position 0 peut s’afficher de diverses façons :
- Featured Snippet : mise en exergue d’une page en P0 ;
- Knowledge Card : la Position 0 est extraite du Knowledge Graph ;
- Quick Answers : Google donne les résultats sans citer les sources (résultats sportifs, convertisseurs, unités de mesure, calculs…).
En définitive, en tant que moteur de réponse, Google est aujourd’hui en mesure de proposer plusieurs dizaines de résultats sous forme de réponse directe sur un grand nombre de sujets et de thématiques :
- Les paroles de chansons,
- La météo,
- Les personnalités publiques,
- La devise monétaire,
- La filmographie d’un acteur sous forme de carrousel,
- …
Sur certaines requêtes, Google fait fi des sites Internet et donne directement la réponse aux internautes en fonction des données qu’il a accumulées à travers de nombreuses bases de connaissance, telles que Wikipédia par exemple, et qui lui permettent de fournir instantanément et, le plus rapidement possible, l’information souhaitée par/à ses utilisateurs. Grâce à l’enrichissement permanent de sa base de connaissances et l’évolution de ses algorithmes qui lui permettent de mieux comprendre l’intention derrière la requête, Google se tourne de plus en plus vers un modèle de recherche prédictive. Autrement dit, le moteur de recherche sera capable d’anticiper et de répondre aux questions avant même que celles-ci ne soient réellement posées ou formulées explicitement.
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