Tout savoir sur le spam report

Chaque jour, Google détecte plusieurs milliards de pages qu’il qualifie de spam dès lors qu’elles ne respectent pas ses directives en matière de qualité des résultats.

Or, cela fait environ depuis une dizaine d’années que le géant de Mountain View joue un rôle prépondérant dans la lutte antispam en vue d’offrir aux utilisateurs de son moteur la meilleure expérience possible du point de vue de la pertinence des informations et des contenus qu’ils trouveront en réponse à leurs intentions de recherche. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’en 2020, la firme avait actualisé ses consignes relatives à la qualité de la recherche (document disponible en anglais exclusivement), Google rappelant une énième fois que, pour lui, un moteur de recherche se doit de fournir des résultats de qualité qui sont utiles aux internautes, dans leur langue et leur région spécifique, la localisation ayant, entre autres, une incidence sur l’affichage des pages de résultats dans les SERPs.

C’est quoi un résultat de qualité pour Google ?

Pour Google, une page web de qualité est une page qui aide l’utilisateur dans sa démarche de recherche d’informations. Parmi les critères d’évaluation du SEO et de la pertinence d’une page, on retrouve les fondements de Google E.A.T, à savoir qu’en tant que propriétaire de site, vous devez délivrer des informations fiables et qui font autorité dans votre domaine d’activités. Ce n’est malheureusement pas toujours le cas, preuve en est que Google découvre quotidiennement des milliards de pages qui enfreignent ses consignes relatives à la qualité de la recherche. Ce travail de détection des contenus dits frauduleux est chronophage. Aussi est-il difficile pour lui d’identifier l’ensemble des pages de spam présentes dans l’index de son moteur. Ses algorithmes, seuls, ne lui permettent pas d’éradiquer le phénomène du spam, les webmasters malintentionnés, qu’on pourrait qualifier de pirates, hackers, Black Hat… trouvant toujours de nouvelles astuces pour tromper les robots d’indexation du moteur de recherche et/ou les internautes et ce, même si c’est de plus en plus difficile au fil des années. A ce sujet, Google se fait régulièrement aider par une multitude de Quality Raters, autrement dit des personnes tierces, externes à l’entreprise, embauchées pour juger objectivement de la pertinence et de la qualité des contenus web (résultats de recherche), à partir d’une grille d’évaluation uniforme et exhaustive (document de 175 pages).

Les différents types de spams condamnés par Google

A chaque technique de spam son formulaire dédié. Aussi, voici les différentes techniques de spam susceptibles d’enfreindre les guidelines de Google : 

Le spam spécifique à la qualité :

• Contenu généré automatiquement ;
• Pages de redirection trompeuses ;
• Système de liens (suroptimisation des liens) ;
• Achat de liens payants ;
• Techniques de dissimulation (cloaking) ;
• Contenus et liens cachés ;
• Pages satellites ;
• Duplication de contenu (plagiat) ;
• Mauvaise utilisation ou utilisation abusive des Rich Snippet ;
• …

Vous avez identifié un site qui use de l’une ou de plusieurs des techniques ci-dessus ? Google vous permet d’utiliser le formulaire de signalement suivant :

Voici à quoi ressemble le formulaire :

Le spam spécifique aux liens payants :

• Achat ou vente de liens

Vous avez repéré un site qui contribue à améliorer son positionnement dans les SERPs grâce à l’achat de liens ? Google vous invite à signaler ce site pour mauvais comportement :

L’utilisation de logiciels malveillants :

Vous avez identifié un site vérolé par un logiciel malveillant ou qui tente d’installer un programme détecté comme dangereux sans votre consentement ?

Le phishing :

Vous pensez avoir visité un site conçu exclusivement dans le but de récupérer vos données personnelles ? Sur Internet, il n’est pas rare de voir des tentatives de phishing ou d’hameçonnage qui font passer un site pour ce qu’il n’est pas dans l’unique but de vous dérober des informations confidentielles.

Bon à savoir : attention à utiliser le bon formulaire selon la nature de la faute que vous souhaitez signaler. Par exemple, dans le cas d’une plainte pour atteinte aux droits d’auteur, veuillez vous reporter au formulaire DMCA. Pour plus d’infos, lisez notre article dédié formulaire de demande de suppression d’un contenu portant atteinte aux droits d’auteur.

Que se passe-t-il quand je remplis un formulaire de spam report ?

Dès lors que vous aurez rempli le formulaire de signalement d’une infraction aux règles édictées par Google, ses équipes seront chargées d’évaluer la qualité des pages de résultats de recherche. Un Quality Rater sera alors missionné pour vérifier que, sur une ou plusieurs requêtes spécifiques, la SERP répond de façon judicieuse à l’internaute à partir d’une grille de notation extrêmement rigoureuse et savamment étudiée qui liste les différents critères SEO on-site à surveiller.

Bon à savoir : bien que cela puisse être le cas, le spam report n’est pas nécessairement à l’origine d’actions manuelles, à l’encontre du site incriminé, reçues via la Search Console. Ce formulaire de dénonciation permet néanmoins à Google d’améliorer en permanence son processus de détection automatique du spam et de s’en servir, a posteriori, pour faire disparaître les sites utilisant certaines techniques interdites de leurs résultats. D’ailleurs, à ce propos, Gary Illies, Webmaster Trends Analyst au sein de Google Zurich, disait :

=> Google fait donc appel aussi bien à des moyens automatisés qu’à des moyens humains pour juger de la pertinence de ses pages de résultats de recherche.

Pourquoi Google a mis en place un rapport de spam à l’attention de ses utilisateurs ?

Google le reconnaît bien volontiers… Ses algorithmes ne peuvent pas être partout et, parfois, ils passent à côté de sites web qui usent de pratiques non conformes avec sa charte relative à la qualité des sites et des résultats de recherche. Son IA, quoique puissante, et sa capacité d’apprentissage quasi infinie grâce au machine learning et au deep learning, ne lui permettent pas de lutter efficacement et intégralement contre les tentatives de manipulation du classement des sites dans son index principal. C’est pour cette raison qu’il fait appel à des Quality Raters qui procèdent à un travail de notation constant de ses SERPs en vue d’évaluer régulièrement la pertinence des résultats proposés.

Au même titre qu’il procède à de grands effets d’annonces pour inciter les webmasters à améliorer constamment leur site en conformité avec ses dernières mises à jour (Google Pingouin, HTTPS, Mobile-friendly…), Google se sert du spam report comme d’un moyen de pallier ses propres défauts au niveau de ses algorithmes, en faisant participer les utilisateurs à l’amélioration de ses pages de résultats.

Vous l’aurez compris le formulaire de lutte anti-spam n’est pas à prendre à la légère, Google prenant très au sérieux le spam report qui lui permet d’améliorer ses algorithmes en matière de détection des techniques et pratiques destinées à manipuler le positionnement d’un site en sa faveur dans les SERPs. Quelquefois utilisé à des fins de Negative SEO, il est toutefois recommandé de ne pas abuser des signalements pour des raisons illégitimes, y compris si c’est pour nuire à un concurrent direct.