Swipe up to call de Snapchat : comment créer une annonce ?

Après le Dynamic Product Ads, Snapchat propose nne nouvelle fonctionnalité de plus, dont on attend l’arrivée en France avec impatience ! Swipe up to call est le dernier format d’annonce proposé par le célèbre réseau social. Alors qu’en temps normal, les annonces publicitaires pointent vers un site web, avec Swipe up to call, l‘entreprise est directement contactée. Comment cela fonctionne-t-il ? Regardons de plus près.

Comment fonctionne Swipe up to call ?

Pour comprendre le fonctionnement des nouvelles annonces Swipe up to call de Snapchat, il suffit de traduire leur nom : “Glisser vers le haut pour appeler” ! Alors que les annonces traditionnelles des campagnes publicitaires consistent en un lien qui conduit directement vers un site web, ce format est innovant. En effet, l’utilisateur de Snapchat est invité à “glisser vers le haut” lorsqu’il consulte ses Snapchat Stories. Ce bouton est en réalité un call to action lui permettant d’entrer directement en contact avec l’entreprise par appel ou SMS. Dans ce dernier cas, il s’agit de Swipe up to Text.

Traditionnellement, ce type de boutons conduisent l’utilisateur vers une page de téléchargement, un formulaire d’inscription ou une boutique en ligne. Avec Swipe up to Call, le principe est le même qu’avec Google My Business. En effet, lorsqu’un internaute effectue une recherche de commerce ou de prestataire sur Google, il est fréquent qu’un encart Google spécialement dédié à l’activité apparaisse dans les résultats. Un onglet permet alors d’appeler l’entreprise si on le souhaite. Il existe également des annonces d’appel de Google Ads, qui fonctionnent sur le même principe.

Swipe up to call : quels avantages pour les entreprises ?

De nos jours, l’une des stratégies marketing les plus efficaces est l’inbound marketing. Il s’agit de faire venir le client à l’entreprise et non le contraire. Le démarchage est en effet de moins en moins porteur. Les réseaux sociaux comme Snapchat sont un espace d’action incontournable. L’incitation à l’appel est quant à elle un outil toujours plus utilisé par les marques.

Note de l’agence : Si générer des leads par une invitation à communiquer son adresse mail demeure une technique marketing classique, le swipe up to call rend l’utilisateur acteur de sa démarche. Le formulaire à compléter apparaît en effet parfois plus intrusif et peut dissuader le visiteur de laisser ses coordonnées.

Le format d’annonces Swipe up to call de Snapchat présente de nombreux autres avantages :

• la simplicité d’utilisation : Un simple glissement et le tour est joué ! Lorsque l’on sait que la nouvelle génération est impatiente, cette technique de marketing a un bel avenir devant elle ! ;
• le captage de leads : Du côté de l’entreprise, un simple appel ou un SMS vous permettent d’enregistrer tout naturellement le numéro de téléphone du lead et de le rentrer dans votre base de données ;
• le positionnement de l’utilisateur en tant qu’acteur : De par sa simplicité d’utilisation, le Swipe up to Call de Snapchat accélère la prise de décision de l’utilisateur et l’invite plus efficacement à l’action ;
• la personnalisation du service proposé par l’entreprise : Grâce à ce contact direct avec l’entreprise, le message délivré au prospect est en effet davantage personnalisé ;
• le contrôle de l’expérience utilisateur : En étant en contact direct avec le lead, l’entreprise peut réagir immédiatement, en fonction de ce qu’elle perçoit au cours de l’échange ;
• l’augmentation du taux de conversion : Cet avantage est la conséquence des précédents. En raison d’un service personnalisé savamment mené, consécutif à une prise de contact voulue par l’utilisateur,  l’échange peut conduire plus facilement à une vente qu’une prise de contact indirecte par mail.

Comment utiliser Swipe up to call ?

L’utilisation de Swipe up to Call est très simple, tant du côté de l’entreprise que de celui de l’utilisateur. En tant qu’annonceur, vous devez :

• Vous connecter à Ads Manager ;
• Sélectionner un compte d’annonces et cliquer sur “Créer une annonce” ;
• Cliquer sur “Création instantanée” ;
• Sélectionner “Appeler mon entreprise” ou “Envoyer un SMS” ;
• Entrer le numéro de téléphone de votre entreprise ou sélectionner l’un de ceux déjà enregistrés ;
• Rédiger un message facultatif (pour Swipe up to Text) ;
• Indiquer les informations que vous souhaitez voir apparaître dans l’annonce : marque, titre et appel à l’action. Vous pouvez également ajouter une légende et un logo ;
• Sélectionner ensuite votre cible géographique et démographique, votre budget et la durée de diffusion de l’annonce ;
• Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur “Publier” !

Sachez que vous pouvez utiliser Swipe up to Call ou Text avec des images ou des vidéos.

Bien que ce format d’annonce ne soit pas encore disponible en France, il est fort probable que cette fonctionnalité Swipe up to Call de Snapchat fasse un tabac. Les utilisateurs de mobile veulent une réponse en un seul clic.

Dans l’attente de cette nouvelle fonctionnalité, si vous souhaitez avoir un accompagnement stratégique sur mesure pour vos campagnes d’acquisition, et tester de nouveaux leviers avec une rémunération à la performance, n’hésitez pas à solliciter notre agence Social Ads.