CONTEXTE
Depuis plus de 20 ans, la société Interenchères s'est imposée comme le 1er site d'annonces de ventes aux enchères publiques en France, regroupant de nombreux commissaires-priseurs judiciaires et leurs maisons de ventes. Dans une dynamique de développement, le client a fait appel à YATEO, laissant nos experts SEA gérer l'ensemble de ses canaux d'acquisition avec un budget publicitaire multiplié par 10.
OBJECTIF
Reprendre la gestion complète des campagnes d'acquisition en mettant à profit l'expertise multicanale de YATEO tout en optimisant et mettant en place des actions dans le but d'accroître leur rentabilité.
En chiffres 9 mois après le début de la mission
Plan d'action
Analyse et élaboration d'un plan d'action
- Études des besoins du client
- Audit du compte et reconfiguration du tracking
- Intégration d'indicateurs personnalisés pour mesurer le CA et ROI de chaque vente et la rentabilité réelle
Gestion des campagnes Paid Medias
- Reprise en main des campagnes Google Ads
- Structuration des campagnes Facebook Ads
- Augmentation du volume d'affaires généré et du ROI réel
- Reporting et suivi
En chiffres 9 mois après le début de la mission
Le projet
1ère phase : Analyse et élaboration d'un plan d'action
Les consultants de YATEO ont tout d'abord échangé longuement avec les équipes d'Interenchères sur leurs besoins et leurs attentes, Nos équipes ont effectué un audit détaillé du compte en mettant en avant les préconisations que nous leur suggérons : les leviers et les canaux à exploiter.
Cette étape est primordiale pour cerner les attentes, les objectifs du client et mettre en place la méthodologie adéquate.
Ce que le plan d'action comprenait :
- L'exploitation de l'intégralité du réseau Google Ads
- Test des campagnes de conversions sur Facebook Ads
- Répartition du budget de façon optimale sur les différents canaux
- Mise en place de nouveaux indicateurs de performances
De plus, lors de notre audit, nous avons constaté que le tracking n'était pas optimisé. En effet, nous avions seulement les remontées des inscriptions à la vente. Sur nos conseils, nous avons mis l'accent sur tout le suivi des enchères, en analysant le CA et le ROI de la vente, mais aussi le montant de leurs commissions et le ROI associé. Cela nous a permis d'ajuster la politique d'investissement.
2ème phase : Gestion des campagnes Paid Media
Cette deuxième phase a consisté à reprendre la gestion du compte Google Ads dans son entièreté. Dans un premier temps, il a fallu repenser les campagnes, les formats et l'attribution du budget et gagner en rentabilité. La notion de rentabilité est importante, car elle permet d'allouer le budget en fonction d'elle.
Ainsi, les équipes de YATEO ont mis en place des campagnes search, Gmail Ads, Display, Youtube Ads et effectué de nombreux tests afin de diminuer les coûts et améliorer le CPA.
Cette restructuration permet d'obtenir de bons résultats avec une progression sur plusieurs indicateurs :
- CA + 66,83 %
- ROI: +74,09%
En parallèle, des campagnes de conversions Facebook Ads sont lancées et de nombreux tests sont effectués dans le but de trouver la meilleure combinaison. Tous les formats publicitaires sont exploités : carrousel, collection, image unique, vidéo, et ainsi identifier les formats générant les meilleurs ROI.
La stratégie globale mise en place se révèle payante avec une augmentation de 35,95% du nombre d'inscriptions à la vente et une diminution du CPA inscription à la vente de -36,03%.
Le budget de dépenses est mieux réparti, optimisé et maîtrisé.
Aussi, nous avons mis en place des points réguliers afin d'analyser et conseiller au mieux notre client sur les nouvelles opportunités à saisir.
Conclusion
Notre client recherchait un partenaire à l'écoute et se montrant force de proposition.
Nous sommes heureux d'avoir atteint les objectifs fixés dans un court délai.
Nous avons mis en place une relation pérenne et de confiance, ce qui nous a notamment permis de lancer des campagnes sur un second site du groupe.